Consultoria em TI ou CTO as a Service, do que a sua empresa está necessitando no momento?

Investir em novas tecnologias já não é mais uma realidade pertinente apenas às grandes corporações. Hoje, pequenas e médias empresas (PMEs) estão igualmente buscando seu lugar ao sol. Porém, como a mão-de-obra especializada em Tecnologia da Informação (TI) tem um custo elevado, não costuma compor o quadro de funcionários de muitas dessas organizações, e por isso, a procura por serviços de consultoria ou outsourcing (terceirização) tem sido cada vez mais frequente.

Nesse contexto, duas modalidades de suporte especializado têm se destacado no mercado:  a consultoria em TI e o CTO como serviço (Chief Tecnology Officer as a Service). São serviços com formatos distintos, com responsabilidades e focos específicos, porém, confluem para um objetivo comum: a melhoria do desempenho tecnológico da empresa.

Considerando a motivação da procura o grande determinante do serviço a ser contratado, há três fatores que ajudam a estabelecer a fronteira entre essas duas modalidades: a ocorrência, a natureza e o controle sobre a execução do serviço.

Mas primeiro,  é importante esclarecer o que é um CTO e qual o seu papel dentro de uma organização. Conhecido no português como diretor de tecnologia, é considerado a liderança máxima na área de TI, sendo subordinado direto apenas do CEO (Chief Executive Officer, responsável máximo da empresa).

Entre suas principais funções estão:

• Liderar a estratégia tecnológica e garantir que a TI esteja alinhada com os objetivos de negócios;

• Gerenciar os times da área tecnológica. Incentivar treinamentos, capacitações e obtenção de certificados importantes para a área;

• Desenvolver estratégias a médio e longo prazo para a área tech;

• Fazer um levantamento de recursos financeiros para investimentos, melhorias de infraestrutura, contratação de profissionais, serviços e ferramentas e definir em conjunto com a liderança financeira a disponibilidade de orçamento para investimento na área;

• Ser o elo de integração entre as demais lideranças da empresa, alinhando estratégias;

• Identificar oportunidades interessantes de fusões, aquisições e parcerias com outras empresas;

• Acompanhar os resultados e métricas do setor.

De um modo geral, empresas com necessidades pontuais que envolvem conhecimento técnico específico são boas candidatas para contratar uma consultoria em TI. Em contrapartida, as que buscam a elaboração e gestão de estratégias continuadas alinhadas à missão e aos objetivos da empresa, serão mais bem atendidas por um CTO as a Service.

Em outras palavras, a consultoria oferece suporte e orientação em qualquer projeto que envolva procedimentos específicos em TI. Deve-se apenas considerar a especialidade do consultor que pode variar entre:

• Planejamento de infraestrutura: orientação em hardware, software e pessoal necessários à empresa;

• Avaliação de riscos: identificação de ameaças à segurança da empresa e avaliação do impacto;

• Planejamento de recuperação de desastres: projeção de uma resposta a eventos inesperados, como ataques cibernéticos, cortes de energia ou outros desastres;

• Migração de dados: mover dados entre sistemas;

• Projetos de rede: estruturação da rede de TI;

• Dentre outros.

Já o CTO as a Service é um serviço voltado à liderança de iniciativas tecnológicas para garantir que a empresa esteja alinhada com seus objetivos de negócios, ou seja, seu foco é a gestão estratégica em TI. Nesse modelo, o especialista é quem define as ações de execução do serviço a ser entregue e se responsabiliza por sua gestão.

Considerando o compromisso envolvido no suporte que essas modalidades oferecem, reconhecer o grau de maturidade digital da empresa contratante é um critério fundamental. Afinal, é somente com base nesse conhecimento que o serviço contratado poderá entregar soluções eficazes e personalizadas.

No atual cenário corporativo, as inovações tecnológicas estão regendo com maestria a trajetória de sucesso dos negócios. Isso vem enfatizando o lugar de destaque que a liderança em estratégias tecnológicas vem ocupando. E é justamente para atender essas necessidades que o CTO as a service ganha relevância, sobretudo em empresas que não dispõem de recursos para contratar seu próprio CTO ou que não precisem de um, em tempo integral.

No universo das PMEs, o CTO as a Service vem preencher a lacuna que o mercado altamente competitivo abriu: o acesso à expertise estratégica em TI. Isso está permitindo que elas adotem uma abordagem mais estratégica e escalável em relação aos recursos tecnológicos, o que abre novas perspectivas e oportunidades para um futuro promissor.

Seguindo a linha de raciocínio, é notável a complementaridade que os serviços aqui referenciados apresentam. O ideal seria que, mesmo sendo contratados em momentos distintos, pudessem trabalhar de forma integrada, já que são interdependentes.

Considerando a importância dessa complementaridade, a Heizen criou a combinação perfeita de serviços em tecnologia, integrando a expertise técnica e estratégica para oferecer suporte e desenvolver os sistemas necessários.

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