As vantagens competitivas na implementação de sistemas customizados

Introdução

Com a era digital, uma série de ferramentas e sistemas tecnológicos foram sendo desenvolvidos e implementados na rotina de trabalho das empresas. Os softwares prontos, também conhecidos como softwares de prateleira, são um exemplo precursor dessa inovação de mercado.

Softwares prontos

Desenhados para atender usuários e empresas de diferentes portes e segmentos, esses softwares, produzidos em larga escala, apresentam soluções mais genéricas.

O sistema de gestão de uma empresa é um exemplo concreto da aplicação desse modelo pronto. Trata-se de um software com recursos para organizar, integrar, controlar, monitorar e automatizar a operação administrativa da empresa.

Atualmente, existem várias opções disponíveis no mercado. Entre os tipos mais procurados estão:

• ERP (Enterprise Resource Planing) ou planejamento de recursos empresariais

• CRM (Customer Relationship Management) ou gestão de relacionamento com o cliente

• BPM (Business Process Management) ou gestão de processos de negócio

De uma maneira geral, esses sistemas oferecem vantagens e desvantagens como toda ferramenta digital desenvolvida em grande escala.

Porém, a implementação de um sistema pronto, que automatiza processos, desencadeia uma série de transformações de grande valor para a empresa, incidindo positivamente em todos os seus setores e, consequentemente, em seus resultados.

As constantes mudanças de mercado em um cenário de inovações e tecnologias cada vez mais avançadas criam um conceito, cada vez mais cobiçado no mundo corporativo: a customização de sistemas.

Afinal, personalização e customização de sistemas são a mesma coisa?

No contexto da tecnologia digital, é importante destacar a frequente confusão que se faz com o uso dos termos personalização e customização.

A personalização de sistemas é uma solução que se adequa e responde aos interesses do usuário de forma automática, ou seja, adequa conteúdo, interfaces e funcionalidades sem que o usuário interfira conscientemente nesse processo.

Como exemplo prático estão os aplicativos, e-commerces, redes sociais, chatbots, streamings e outros recursos digitais do gênero.

Já a customização de sistemas é uma solução que oferece a possibilidade de ser adaptada intencionalmente pelo usuário, deixando-o fazer configurações de layout, ferramentas e conteúdo para atender suas exigências. É uma experiência de grande valor, já que o empodera, permitindo que ele possa controlar e moldar suas interações, obtendo exatamente aquilo que deseja e entende que seja melhor.

Para ilustrar esse tipo de solução estão as alterações de interfaces, em que o usuário pode selecionar por conta própria suas preferências, layouts e organizações em diferentes tipos de sistemas, desde ERPs (Enterprise Resource Planning) de empresas a plataformas digitais para desenvolvimento de equipes, softwares de edição de imagem etc.

Em síntese, ambas as soluções proporcionam experiências individualizadas para contemplar interesses e necessidades específicas, porém, o que estabelece a diferença é a participação intencional do usuário na customização, dando-lhe poder de controlar e decidir sobre funcionalidades.

Sistemas customizados

Os sistemas customizados, também conhecidos como softwares sob demanda, são sistemas com grande capacidade de inovação e diferenciação. Empresas que investem nesse tipo de solução estão investindo em uma série de vantagens competitivas. Dentre elas estão:

• Demandas atendidas com exatidão

A possibilidade de desenhar e desenvolver um sistema no qual já se sabe a sua exata aplicação, torna-o muito mais eficiente. Afinal, os desenvolvedores vão trabalhar para criar uma solução que atenda, prioritariamente, as expectativas e necessidades já conhecidas.

• Maior capacidade de integração entre sistemas

Grande capacidade de integração com sistemas complexos, como ERPs (Enterprise Resource Planning), CRMs (Customer Relashionship Management), sistemas de gestão de projetos, estoque, entre outros, independentemente do fabricante.

• Flexibilidade para inovações

Sempre que a empresa demandar novas soluções, o software pode ser modificado. Isso permite que ele seja aplicado em diferentes situações e ainda se adapte a eventuais necessidades.

• Aumento da eficiência e produtividade

O fato de o software ser desenhado para atender um processo específico da empresa, isso o torna mais ágil e menos susceptível a erros, favorecendo o aumento da eficiência operacional e da produtividade.

• Segurança das informações

Graças ao grau de personalização que se pode atingir ao desenhar esse tipo de solução, esses sistemas são considerados altamente seguros. Mesmo que a área de atuação dependa de regras rígidas para o uso do software, elas podem ser implementadas sem maiores problemas, já que são softwares altamente flexíveis.

Conclusão

A escolha por uma solução tecnológica não é uma tarefa fácil. É um momento decisivo para a empresa. São muitos aspectos envolvidos na tomada de decisão e alinhar todos eles, requer, frequentemente, a assessoria de especialistas no assunto.

Se a sua empresa está vivendo esse momento de transição, entre em contato com a Heizen. Nossa equipe de especialistas fará um acompanhamento minucioso da realidade da sua organização, considerando as necessidades específicas que precisam ser atendidas.

Lembre-se, o fundamental é ter na solução tecnológica sua grande aliada para uma trajetória de sucesso. Deixe que a Heizen traga a solução que melhor se adeque às suas possibilidades.